Politica de rambursare

Politica noastră de retur îți oferă 14 zile de la primirea unui articol pentru a solicita returul.

Pentru a putea fi returnat, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau nefolosit, cu toate etichetele și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, contactează-ne la info@pgservice.cc sau fă-o singur din contul tău: https://account.pgservice.cc.

Adresa pentru retururi: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Italia.

Costurile de retur depind de motiv: sunt suportate de client în cazul răzgândirii și de PG Service în cazul unei erori din partea noastră sau al unui produs defect.

Deteriorări și probleme
Verifică comanda la primire și contactează-ne imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit, ca să putem evalua și rezolva problema.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (alimente, flori sau plante), produsele cosmetice sigilate, produsele la comandă (comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (produse de înfrumusețare). Clienții care au cumpărat cu cod de TVA sau clienții B2B trebuie să solicite expres autorizarea returului: regulile de retur se aplică doar consumatorilor, nu și utilizatorilor profesioniști.

Rambursări
Imediat ce primim și verificăm returul, te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Rambursarea este procesată în 48 de ore de la primirea și verificarea returului, prin metoda de plată inițială. Creditarea durează apoi aproximativ 5-7 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Rambursarea acoperă întreaga sumă plătită de cumpărător, cu excepția costurilor de livrare. Recomandăm să folosești întotdeauna o metodă de expediere cu urmărire pentru retururi: în niciun caz nu vom fi răspunzători pentru pierderea produsului.

Pentru orice întrebare despre retururi, contactează-ne oricând la info@pgservice.cc.