Termeni și Condiții

Toate mărcile menționate și utilizate aparțin proprietarilor legali

Contract pentru vânzarea online de bunuri de consum

Cumpărătorul declară în mod expres că efectuează achiziția în scopuri străine activității comerciale sau profesionale desfășurate.

Identificarea Furnizorului
Bunurile obiect al prezentelor condiții generale sunt puse în vânzare de PG Service de Giusino Francesco cu sediul/filiala în Palermo, P.IVA 05625250823
denumit în continuare „Furnizor”.

Art. 1
Definiții
1.1. Prin expresia „contract de vânzare online” se înțelege contractul de vânzare-cumpărare referitor la bunurile mobile materiale ale Furnizorului, încheiat între acesta și Cumpărător în cadrul unui sistem de vânzare la distanță prin instrumente telematice, organizat de Furnizor.
1.2. Prin expresia „Cumpărător” se înțelege consumatorul persoană fizică care efectuează achiziția, conform prezentului contract, în scopuri care nu se referă la activitatea comercială sau profesională desfășurată.
1.3. Prin expresia „Furnizor” se înțelege subiectul indicat în epigraf sau subiectul prestator al serviciilor de informare.

Art. 2
Obiectul contractului
2.1. Prin prezentul contract, respectiv, Furnizorul vinde și Cumpărătorul achiziționează la distanță prin instrumente telematice bunurile mobile materiale indicate și oferite spre vânzare pe site-ul www.pgservice.cc.
2.2. Produsele menționate la punctul anterior sunt ilustate pe pagina web: www.pgservice.cc.

Art. 3
Modalități de încheiere a contractului
3.1. Contractul între Furnizor și Cumpărător se încheie exclusiv prin intermediul rețelei Internet prin accesul Cumpărătorului la adresa www.pgservice.cc, unde, urmând procedurile indicate, Cumpărătorul va ajunge să formalizeze propunerea pentru achiziția bunurilor, contractul pentru achiziția bunurilor menționate la punctul 2.1 din articolul anterior.

Art. 4
Concluzionarea și eficacitatea contractului
4.1. Contractul de achiziție se încheie prin completarea exactă a formularului de cerere și consimțământul la achiziție manifestat prin aderarea trimisă online sau prin completarea formularului/fișei anexate la catalogul electronic online la adresa www.pgservice.cc și trimiterea ulterioară a formularului/fișei respective, întotdeauna după vizualizarea unei pagini web de rezumat a comenzii, imprimabilă, în care sunt indicate datele ordonatorului și ale comenzii, prețul bunului achiziționat, cheltuielile de expediere și eventualele alte costuri suplimentare, modalitățile și termenii de plată, adresa la care bunul va fi livrat, timpii de livrare și existența dreptului de retragere.
4.2. În momentul în care Furnizorul primește de la Cumpărător comanda, acesta procedează la trimiterea unui e-mail de confirmare sau la vizualizarea unei pagini web de confirmare și rezumat al comenzii, imprimabilă, în care sunt incluse și datele menționate la punctul anterior.
4.3. Contractul nu se consideră perfectat și eficace între părți în absența celor indicate la punctul anterior.

Art. 5
Modalități de plată și rambursare
5.1. Orice plată din partea Cumpărătorului se va efectua exclusiv prin intermediul uneia dintre metodele indicate pe pagina web de către Furnizor.
5.2. Orice eventuală rambursare către Cumpărător va fi creditată prin una dintre modalitățile propuse de Furnizor și alese de Cumpărător, în mod prompt și, în cazul exercitării dreptului de retragere, așa cum este reglementat de art. 13, punctul 2 și ss. din prezentul contract, cel mult în termen de 14 zile de la data în care Furnizorul a luat la cunoștință despre retragerea respectivă.
5.3. Toate comunicările referitoare la plăți se desfășoară pe o linie specială a Furnizorului protejată printr-un sistem de criptare. Furnizorul garantează stocarea acestor informații cu un nivel suplimentar de criptare de securitate și în conformitate cu ceea ce prevede legislația în vigoare în materie de protecție a datelor personale.

Art. 6
Timpi și modalități de livrare
6.1. Furnizorul se va ocupa de livrarea produselor selectate și comandate, prin modalitățile alese de Cumpărător sau indicate pe site-ul web la momentul ofertei bunului, așa cum sunt confirmate în e-mailul menționat la punctul
6.2. Timpii de expediere pot varia de la ziua comenzii până la un maximum de 5 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia. În cazul în care Furnizorul nu este în măsură să efectueze expedierea în termenul menționat, dar, în orice caz, în termenul indicat la punctul următor, va fi informat prompt prin e-mail Cumpărătorul.
6.3. Modalitățile, timpii și costurile de expediere sunt clar indicate și bine evidențiate la adresa http://www.pgservice.cc/it/pages/index/pagamenti-13/.

Art. 7
Prețuri
7.1. Toate prețurile de vânzare ale produselor expuse și indicate pe site-ul Internet www.pgservice.cc sunt exprimate în euro și constituie ofertă publicului conform art. 1336 c.c.
7.2. Prețurile de vânzare, menționate la punctul anterior, sunt incluse în TVA. Costurile de expediere, dacă sunt prezente, deși nu sunt incluse în prețul de achiziție, trebuie să fie indicate și calculate în procedura de achiziție înainte de trimiterea comenzii din partea Cumpărătorului și, de asemenea, incluse în pagina web de rezumat a comenzii efectuate.
7.3. Prețurile indicate în legătură cu fiecare dintre bunurile oferite publicului sunt valabile până la data indicată în catalog și pot fi modificate sau corectate de vânzător, în orice moment și fără necesitatea de preaviz sau comunicare.

Art. 8
Disponibilitatea produselor
8.1. În cazul în care o comandă depășește cantitatea existentă în stoc, Furnizorul, prin e-mail, va informa Cumpărătorul dacă bunul nu mai este disponibil pentru rezervare sau care sunt timpii de așteptare pentru a obține bunul ales, întrebând dacă dorește să confirme comanda sau nu.
8.2. Sistemul informatic al Furnizorului confirmă în cel mai scurt timp posibil înregistrarea comenzii, trimițând Utilizatorului o confirmare prin e-mail, conform punctului 4.2.

Art. 9
Limitări de responsabilitate
9.1. Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru disfuncționalități cauzate de forță majoră în cazul în care nu reușește să execute comanda în termenii prevăzuți de contract.
9.2. Furnizorul nu poate fi considerat responsabil față de Cumpărător, cu excepția cazului de dol sau culpă gravă, pentru disfuncționalități sau defecțiuni legate de utilizarea rețelei Internet în afara controlului său sau al subfurnizorilor săi.
9.3. Furnizorul nu va fi, de asemenea, responsabil pentru daune, pierderi și costuri suportate de Cumpărător ca urmare a neexecutării contractului din cauze care nu îi sunt imputabile, având Cumpărătorul dreptul doar la restituirea prețului plătit pentru bun.
9.4. Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru utilizarea frauduloasă și ilegală care poate fi făcută de terți, a cardurilor de credit, cecurilor și altor mijloace de plată, pentru plata produselor achiziționate, în cazul în care dovedește că a adoptat toate măsurile de precauție posibile conform celor mai bune cunoștințe și experiențe de moment și conform diligenței ordinare.
9.5. În niciun caz Cumpărătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau neînțelegeri în plată, în cazul în care dovedește că a efectuat plata în termenele și modalitățile indicate de Furnizor.

Art. 10
Responsabilitatea pentru defecte, dovada prejudiciului și daunele compensabile: obligațiile Furnizorului
10.1. Conform art. 114 și ss. din Codul consumului, Furnizorul este responsabil pentru daunele cauzate de defectele bunului vândut în cazul în care omite să comunice persoanei prejudiciate, în termen de 3 luni de la cerere, identitatea și domiciliul producătorului sau al persoanei care i-a furnizat bunul.
10.2. Cererea menționată anterior, din partea persoanei prejudiciate, trebuie să fie formulată în scris și să indice produsul care a cauzat prejudiciul, locul și data achiziției; trebuie, de asemenea, să conțină oferta de vizionare a produsului, dacă acesta mai există.
10.3. Furnizorul nu poate fi considerat responsabil pentru consecințele derivate dintr-un produs defectuos dacă defectul se datorează conformității produsului, unei norme legale imperative sau unei măsuri obligatorii, sau dacă starea cunoștințelor științifice și tehnice, la momentul în care producătorul a pus în circulație produsul, nu permitea încă considerarea produsului ca defectuos.
10.4. Niciun despăgubire nu va fi datorată în cazul în care persoana prejudiciată a fost conștientă de defectul produsului și de pericolul care decurge din acesta și, totuși, s-a expus voluntar.
10.5. În orice caz, persoana prejudiciată va trebui să dovedească defectul, prejudiciul și legătura cauzală între defect și prejudiciu.
10.6. Persoana prejudiciată poate solicita despăgubiri pentru daune cauzate de deces sau leziuni personale sau de distrugerea sau deteriorarea unei lucruri diferite de produsul defectuos, atâta timp cât este de tip normal destinat utilizării sau consumului privat și utilizat în principal de către persoana prejudiciată.
10.7. Daunele la bunuri conform art. 123 din Codul consumului vor fi, totuși, compensabile doar în măsura în care depășesc suma de trei sute optzeci și șapte de euro (€ 387).

Art. 11
Garanții și modalități de asistență
11.1. Furnizorul răspunde pentru orice eventual defect de conformitate care se manifestă în termen de 2 ani de la livrarea bunului.
11.2. În scopul prezentului contract se prezumă că bunurile de consum sunt conforme cu contractul dacă, acolo unde este cazul, coexistă următoarele circumstanțe: a) sunt potrivite pentru utilizarea căreia îi sunt destinate în mod obișnuit bunuri de același tip; b) sunt conforme cu descrierea făcută de Vânzător și au calitățile bunului pe care Vânzătorul l-a prezentat Consumatorului ca mostră sau model; c) prezintă calitatea și performanțele obișnuite ale unui bun de același tip, pe care Consumatorul poate să le aștepte în mod rezonabil, având în vedere natura bunului și, dacă este cazul, declarațiile publice cu privire la caracteristicile specifice ale bunurilor făcute în acest sens de către Vânzător, producător sau agentul sau reprezentantul său, în special în publicitate sau pe etichetare; d) sunt, de asemenea, potrivite pentru utilizarea specială dorită de Consumator și care a fost adusă la cunoștința Vânzătorului la momentul încheierii contractului și pe care Vânzătorul a acceptat-o și prin fapte concludente.
11.3. Cumpărătorul își pierde orice drept în cazul în care nu notifică Vânzătorului defectul de conformitate în termen de 2 luni de la data la care defectul a fost descoperit. Notificarea nu este necesară dacă Vânzătorul a recunoscut existența defectului sau l-a ascuns.
11.4. În orice caz, cu excepția probei contrare, se prezumă că defectele de conformitate care se manifestă în termen de 6 luni de la livrarea bunului existau deja la acea dată, cu excepția cazului în care această ipoteză este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura defectului de conformitate.
11.5. În caz de defect de conformitate, Cumpărătorul poate solicita, alternativ și fără costuri, în condițiile indicate mai jos, repararea sau înlocuirea bunului achiziționat, o reducere a prețului de achiziție sau rezilierea prezentului contract, cu excepția cazului în care cererea nu se dovedește obiectiv imposibil de satisfăcut sau se dovedește a fi excesiv de oneroasă pentru Furnizor conform art. 130, alin. 4, din Codul consumului.
11.6. Cererea trebuie să fie transmisă în formă scrisă, prin recomandată A.R., către Furnizor, care va indica disponibilitatea sa de a da curs cererii, sau motivele care îi împiedică să facă acest lucru, în termen de 7 zile lucrătoare de la primire.
În aceeași comunicare, în cazul în care Furnizorul a acceptat cererea Cumpărătorului, trebuie să indice modalitățile de expediere sau returnare a bunului, precum și termenul prevăzut pentru returnarea sau înlocuirea bunului defectuos.
11.7. În cazul în care repararea și înlocuirea sunt imposibile sau excesiv de oneroase, sau Furnizorul nu a efectuat repararea sau înlocuirea bunului în termenul menționat la punctul anterior sau, în cele din urmă, înlocuirea sau repararea efectuate anterior au cauzat inconveniente considerabile Cumpărătorului, acesta poate solicita, la alegerea sa, o reducere corespunzătoare a prețului sau rezilierea contractului. Cumpărătorul trebuie în acest caz să transmită cererea sa Furnizorului, care va indica disponibilitatea sa de a da curs acesteia, sau motivele care îi împiedică să facă acest lucru, în termen de 7 zile lucrătoare de la primire.
11.8. În aceeași comunicare, în cazul în care Furnizorul a acceptat cererea Cumpărătorului, trebuie să indice reducerea de preț propusă sau modalitățile de returnare a bunului defectuos. În aceste cazuri, va fi obligația Cumpărătorului să indice modalitățile de restituire a sumelor plătite anterior Furnizorului.

Art. 12
Obligațiile Cumpărătorului
12.1. Cumpărătorul se angajează să plătească prețul bunului achiziționat în termenii și modalitățile indicate de contract.
12.2. Cumpărătorul se angajează, odată finalizată procedura de achiziție online, să se ocupe de imprimarea și păstrarea prezentului contract.
12.3. Informațiile conținute în acest contract au fost, de altfel, deja vizionate și acceptate de Cumpărător, care le confirmă, întrucât acest pas este făcut obligatoriu înainte de confirmarea achiziției.

Art. 13
Dreptul de retragere
13.1. Cumpărătorul are în orice caz dreptul de a se retrage din contractul încheiat, fără nicio penalitate și fără a specifica motivul, în termen de 14 (patruzece) zile, începând de la ziua primirii bunului achiziționat.
13.2. În cazul în care profesionistul nu a îndeplinit obligațiile de informare cu privire la existența, modalitățile și timpii de returnare sau de ridicare a bunului în cazul exercitării dreptului de retragere conform art. 52 din Codul consumului, termenul pentru exercitarea dreptului de retragere este de 90 (nouăzeci) de zile și începe de la ziua primirii bunurilor de către Consumator.
13.3. În cazul în care Cumpărătorul decide să își exercite dreptul de retragere, trebuie să comunice acest lucru Vânzătorului prin e-mail la adresa info@pgservice.cc. La acest e-mail se va răspunde cu directivele de urmat pentru exercitarea dreptului de retragere, care poate avea loc pe cheltuiala Cumpărătorului.
13.4. Pentru a avea dreptul la rambursarea prețului plătit, bunul trebuie returnat intact și, în orice caz, în stare normală de conservare, în cutia originală și cu ambalajul său. Nu vor fi rambursate produsele primite deteriorate, zgâriate, folosite sau cu alte semne cauzate de transport, montaj sau utilizare a bunului respectiv.
13.5. Cumpărătorul nu poate exercita acest drept de retragere pentru contractele de achiziție a produselor personalizate sau clar personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau riscă să se deterioreze sau să se altereze rapid, pentru furnizarea de ziare, reviste și publicații, precum și bunuri al căror preț este legat de fluctuațiile ratelor pieței financiare pe care profesionistul nu le poate controla și în orice alt caz prevăzut de art. 55 din Codul consumului.
13.6. Furnizorul va proceda gratuit la rambursarea sumei plătite de Cumpărător în termen de 7 (șapte) zile de la primirea produsului returnat, deducând cheltuielile de expediere inițiale.
13.7. Odată cu primirea comunicării prin care Cumpărătorul comunică exercitarea dreptului de retragere, Părțile prezentului contract sunt eliberate de obligațiile reciproce, cu excepția celor prevăzute la punctele anterioare din prezentul articol.

Art. 14
Cauze de reziliere
14.1. Obligațiile menționate la punctul 12.1, asumate de Cumpărător, precum și garanția bunului sfârșit al plății pe care Cumpărătorul o efectuează prin mijloacele menționate la punctul 5.1, și de asemenea, îndeplinirea exactă a obligațiilor asumate de Furnizor la punctul 6, au caracter esențial, astfel încât, prin pact expres, neexecutarea uneia singure dintre aceste obligații, dacă nu este determinată de un caz fortuit sau forță majoră, va conduce la rezilierea de drept a contractului conform art. 1456 c.c., fără necesitatea unei pronunțări judecătorești.

Art. 15
Protecția confidențialității și prelucrarea datelor Cumpărătorului
15.1. Furnizorul protejează confidențialitatea clienților săi și garantează că prelucrarea datelor este conformă cu prevederile legislației privind confidențialitatea prevăzute de d.lgs. 30 iunie 2003, nr. 196.
15.2. Datele personale de identificare și fiscale obținute direct și/sau prin intermediul terților de Furnizorul PG Service de Giusino Francesco, responsabil cu prelucrarea, sunt colectate și prelucrate în formă scrisă, informatică, telematică, în raport cu modalitățile de prelucrare cu scopul de a înregistra comanda și a activa în raport cu aceasta procedurile pentru executarea prezentului contract și comunicările necesare, precum și pentru a permite o gestionare eficientă a relațiilor comerciale în măsura necesară pentru a îndeplini cât mai bine serviciul solicitat (art. 24, alin. 1, lit. b, d.lgs. 196/2003).
15.3. Furnizorul se obligă să trateze cu confidențialitate datele și informațiile transmise de Cumpărător și să nu le dezvăluie persoanelor neautorizate, nici să le folosească în scopuri diferite de cele pentru care au fost colectate sau să le transmită terților. Aceste date pot fi prezentate doar la cererea autorității judiciare sau a altor autorități autorizate prin lege.
15.4. Datele personale vor fi comunicate, cu condiția semnării unui angajament de confidențialitate a acestora, doar subiecților delegați să desfășoare activitățile necesare pentru executarea contractului încheiat și comunicate exclusiv în cadrul acestei finalități.
15.5. Cumpărătorul beneficiază de drepturile prevăzute de art. 7 din d.lgs. 196/2003, și anume dreptul de a obține:
a) actualizarea, rectificarea sau, atunci când are interes, integrarea datelor;
b) ștergerea, transformarea în formă anonimă sau blocarea datelor prelucrate în violare a legii, inclusiv a celor pentru care nu este necesară păstrarea în raport cu scopurile pentru care datele au fost colectate sau ulterior prelucrate;
c) atestarea că operațiunile menționate la literele a) și b) au fost aduse la cunoștință, inclusiv în ceea ce privește conținutul acestora, celor cărora datele au fost comunicate sau difuzate, cu excepția cazului în care această îndeplinire se dovedește imposibilă sau implică un efort evident disproporționat în raport cu dreptul protejat. Persoana interesată are, de asemenea, dreptul de a se opune, în totalitate sau parțial: i) din motive legitime la prelucrarea datelor personale care o privesc, chiar dacă sunt relevante pentru scopul colectării; ii) la prelucrarea datelor personale care o privesc în scopuri de trimitere de materiale publicitare sau de vânzare directă sau pentru efectuarea de cercetări de piață sau de comunicare comercială.
15.6. Comunicarea propriilor date personale din partea Cumpărătorului este o condiție necesară pentru executarea corectă și promptă a prezentului contract. În lipsa acesteia, nu se va putea da curs cererii Cumpărătorului.
15.7. În orice caz, datele colectate vor fi păstrate pentru o perioadă de timp care nu depășește cea necesară scopurilor pentru care au fost colectate sau ulterior prelucrate. Îndepărtarea lor se va face în orice caz în mod sigur.
15.8. Responsabilul pentru colectarea și prelucrarea datelor personale este Furnizorul, la care Cumpărătorul poate adresa, la sediul societății, orice solicitare.
15.9. Tot ceea ce va ajunge la adresa de poștă (inclusiv electronică) a Centrului (solicitări, sugestii, idei, informații, materiale etc.) nu va fi considerat informație sau date de natură confidențială, nu trebuie să încalce drepturile altora și trebuie să conțină informații valide, care nu lezează drepturile altora și care sunt adevărate, în orice caz, nu poate fi atribuit Centrului nicio responsabilitate cu privire la conținutul mesajelor respective.

Art. 16
Modalități de arhivare a contractului
16.1. Conform art. 12 din d.lgs. 70/2003, Furnizorul informează Cumpărătorul că fiecare comandă trimisă este păstrată în formă digitală/cartonată pe server/la sediul Furnizorului conform criteriilor de confidențialitate și securitate.

Art. 17
Comunicări și reclamații
17.1. Comunicările scrise adresate Furnizorului și eventualele reclamații vor fi considerate valide doar dacă sunt trimise la următoarea adresă de e-mail info@pgservice.cc. Cumpărătorul indică în formularul de înregistrare reședința sau domiciliul său, numărul de telefon sau adresa de e-mail la care dorește să fie trimise comunicările Furnizorului.

Art. 18
Comunicarea litigiilor
18.1. Toate litigiile care decurg din prezentul contract vor fi deferite Camerei de Comerț din Palermo și soluționate conform Regulamentului de conciliere adoptat de aceasta.
18.2. În cazul în care Părțile doresc să se adreseze autorității judiciare ordinare, instanța competentă este cea din locul de reședință sau domiciliu ales al Consumatorului, inderogabil conform art. 33, alin. 2, lit. u) din d.lgs. 206/2005.

Art. 19
Legea aplicabilă și trimitere
19.1. Prezentul contract este reglementat de legea italiană.
19.2. În măsura în care nu este dispus în mod expres aici, se aplică normele legale aplicabile relațiilor și situațiilor prevăzute în prezentul contract, și în special art. 5 din Convenția de la Roma din 1980.
19.3. Conform art. 60 din d.lgs. 206/2005, se face aici referire expresă la reglementarea conținută în Partea III, Titlul III, Capitolul I din d.lgs. 206/2005.

Art. 20
Clauza finală
Prezentul contract abrogă și înlocuiește orice acord, înțelegere, negociere, scrisă sau orală, intervenită anterior între Părți și referitoare la obiectul acestui contract.