Réparation avec collecte
Non puoi recarti fisicamente al centro assistenza per fare riparare il tuo elettrodomestico rotto? L'aspirapolvere pesa troppo e non riesci a portarla in riparazione? Non preoccuparti, da oggi ci pensiamo noi! Ritiriamo, ripariamo e rimandiamo direttamente a casa tua il tuo elettrodomestico.
Compila il form, entro 1 giorno lavorativo ti forniremo un preventivo sul costo del trasporto e della possibile spesa di riparazione.
Questions fréquentes
Cliquez sur la question pour voir la réponse
Comment fonctionne le service de collecte et de livraison ?
Après avoir accepté notre devis, nous enverrons un coursier pour récupérer le produit que vous souhaitez réparer à votre adresse. Vous pouvez également le livrer à un point TNT ou FedEx, situé dans tout le pays. Une fois votre produit réparé, nous l'expédierons à l'adresse indiquée ou au point TNT \ FedEx.
N'oubliez pas que vous devrez veiller à emballer correctement le produit, nous vous fournirons une étiquette d'expédition que vous devrez ensuite apposer sur le colis avant l'arrivée du coursier.
Le service est actuellement valable uniquement pour l'Italie.
Combien coûte le service de prise en charge et de retour ?
Le coût du transport peut varier selon la taille ou la quantité de produits que vous souhaitez réparer. Le prix varie de 10 € pour les produits plus petits tels que les batteurs à main et les batteurs à main jusqu'à 35 € pour les fours à micro-ondes plus lourds et plus encombrants.
Il est possible d'assurer le colis jusqu'à une valeur de 800€ moyennant un surcoût de 6€
Quels produits puis-je envoyer pour réparation ?
Nous pouvons collecter et réparer tous les appareils électroménagers normalement transportables, donc à l'exclusion des fours encastrables, des lave-linge, des lave-vaisselle, des sèche-linge, des plaques de cuisson, des hottes, etc.
Parmi les réparables, on trouve cependant : des batteurs, des mixeurs plongeants, des fers à repasser avec ou sans chaudière, des robots culinaires, des batteurs planétaires, des aspirateurs, des balais électriques, des cafetières, des presse-agrumes, des fours électriques, des fours à micro-ondes et bien d'autres.
Avant l'expédition, nous vous demanderons de nous envoyer quelques photos pour vérifier l'état de votre appareil avant l'expédition.
Comment fonctionne le processus de réparation ?
Une fois que nous aurons reçu le produit, nous le vérifierons et vous enverrons notre devis. Si vous décidez de l'accepter, nous prendrons des dispositions avec vous pour retourner votre appareil une fois la réparation terminée.
Et payer ?
Lorsque vous recevrez le devis pour la collecte, vous devrez payer les frais de transport à l'avance. Nous vous enverrons alors le deuxième devis pour la réparation de votre produit.
Vous pouvez facilement payer via PayPal ou par carte de crédit.
Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison ou par virement bancaire.
TERMES ET CONDITIONS
Le client est responsable de l'emballage correct du produit, en cas d'appareils endommagés, nous ne serons pas tenus responsables.
Toutes mesures ou poids erronés fournis par le client des produits pouvant entraîner une augmentation des tarifs de transport seront calculés dans le devis ultérieur.
Une fois que nous avons reçu le produit pour réparation, les délais de traitement sont d'environ 2/3 jours ouvrables, sauf exceptions dans lesquelles la réparation n'est pas possible en raison de pièces de rechange non disponibles en stock, auquel cas vous serez rapidement informé de l'arrivée prévue des composants nécessaires pour terminer la réparation.
En cas de réparation impossible en raison de pièces de rechange épuisées ou abandonnées ou de réparations excessivement coûteuses, vous pouvez décider d'abandonner le produit pour la mise au rebut ou de le récupérer de toute façon. En cas d'abandon, nous vous rembourserons 50% des frais de transport précédemment payés.
En cas de défaut répété dans les 15 jours suivant la réception du produit réparé, nous procéderons gratuitement à un nouvel enlèvement. Si le défaut survient après 15 jours de réception, les frais de transport seront à la charge du client.
Les pièces de rechange remplacées sont garanties 6 mois à compter de leur retour.