Repair with withdrawal

Can't you physically go to the service center to have your broken appliance repaired? Does your vacuum cleaner weigh too much and you can't take it in for repair? Don't worry, we'll take care of it from today! We collect, repair and send your appliance directly to your home.
Fill out the form, within 1 working day we will provide you with an estimate on the cost of transport and possible repair costs.

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Domande Frequenti

Clicca sulla domanda per visualizzare la risposta

Come funziona il servizio di ritiro e riconsegna?

Dopo che avrai accettato il nostro preventivo, manderemo un corriere a ritirare al tuo indirizzo il prodotto che vuoi riparato. In alternativa puoi consegnarlo presso un TNT o FedEx point, dislocati in tutto il territorio nazionale. Una volta che il tuo prodotto sarà stato riparato, lo spediremo all'indirizzo indicato o al TNT \ FedEx point.
Ricorda che dovrai occuparti tu di imballare correttamente il prodotto, ti forniremo un'etichetta di spedizione che dovrai poi apporre sul pacco prima dell'arrivo del corriere.

Il servizio è attualmente valido solo per l'Italia.

Quanto costa il servizio di ritiro e riconsegna?

Il costo del trasporto può variare in base alla dimensione o alla quantità di prodotti che vuoi riparare. Il prezzo oscilla da 10€ per i prodotti più piccoli come sbattitori e mixer ad immersione fino a 35€ per i forni a microonde più pesanti e voluminosi.
E' possibile assicurare il pacco fino ad un valore di 800€ al costo aggiuntivo di 6€

Quali prodotti posso spedire per la riparazione?

Possiamo ritirare e riparare tutti gli elettrodomestici casalinghi che siano normalmente trasportabili, sono esclusi quindi forni ad incasso, lavatrici, lavastoviglie, asciugatrici, piani cottura, cappe, ecc.
Tra quelli riparabili invece troviamo: sbattitori, mixer ad immersione, ferri da stiro con caldaia o senza, robot da cucina, impastatrici planetarie, aspirapolveri, scope elettriche, macchine da caffè, spremiagrumi, fornetti elettrici, forni a microonde e tanti altri ancora.
Prima di effettuare la spedizione, ti chiederemo di inviarci alcune foto per verificare le condizioni del tuo elettrodomestico prima della spedizione.

Come funziona l'iter di riparazione?

Una volta ricevuto il prodotto, lo verificheremo e ti invieremo il nostro preventivo. Se deciderai di accettarlo, prenderemo accordi con te per la restituzione del tuo elettrodomestico quando la riparazione sarà completata.

E per pagare?

Quando riceverai il preventivo per il ritiro, dovrai pagare anticipatamente le spese di trasporto. Successivamente ti invieremo il secondo preventivo per la riparazione del tuo prodotto.
Potrai comodamente pagare tramite PayPal o carta di credito.
Non accettiamo pagamenti in contrassegno o con bonifico bancario.

TERMINI E CONDIZIONI

Il cliente è responsabile del corretto imballaggio del prodotto, in caso di elettrodomestici arrivati danneggiati non saremo ritenuti responsabili.
Eventuali misure o pesi errati forniti dal cliente dei prodotti che possano portare ad un aumento delle tariffe di trasporto verranno calcolate nel successivo preventivo.
Una volta ricevuto il prodotto in riparazione i tempi di lavorazione sono di circa 2/3 giorni lavorativi, salvo eccezioni in cui la riparazione non fosse possibile per ricambi non disponibili a magazzino, in tal caso sarete tempestivamente informati sulle previsioni di arrivo dei componenti necessari ad ultimare la riparazione.
In caso di riparazione non possibile per ricambi esauriti o fuori produzione o riparazioni eccessivamente dispendiose potrete decidere se abbandonare il prodotto per la rottamazione o riceverlo ugualmente indietro. In caso di abbandono, procederemo al rimborso del 50% delle spese di trasporto pagate precedentemente.
In caso di difetto ripetuto entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto riparato, procederemo ad un nuovo ritiro gratuitamente. Se il difetto si dovesse presentare oltre i 15 giorni dalla ricezione, i costi di trasporto saranno a carico del cliente.
I ricambi sostituiti vengono garantiti per 6 mesi dalla restituzione.