Şartlar ve Koşullar

Bahsedilen ve kullanılan tüm markalar, yasal sahiplerine aittir.

Tüketim mallarının çevrimiçi satış sözleşmesi

Alıcı, satın almayı ticari veya mesleki faaliyetleriyle ilgisi olmayan amaçlarla gerçekleştirdiğini açıkça beyan eder.

Tedarikçi Tanımlaması
Bu genel şartların konusu olan mallar, PG Service, Giusino Francesco tarafından, Palermo'da bulunan P.IVA 05625250823 ile satışa sunulmaktadır.
İleride “Tedarikçi” olarak anılacaktır.

Madde 1
Tanımlar
1.1. “Çevrimiçi satış sözleşmesi” ifadesi, Tedarikçi ile Alıcı arasında, Tedarikçi tarafından düzenlenen uzaktan satış sistemi aracılığıyla, taşınabilir maddi mallara ilişkin satış sözleşmesini ifade eder.
1.2. “Alıcı” ifadesi, bu sözleşme kapsamında satın alma işlemini gerçekleştiren, ticari veya mesleki faaliyetlerle ilgili olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişiyi ifade eder.
1.3. “Tedarikçi” ifadesi, başlıkta belirtilen veya bilgi hizmetlerini sağlayan tarafı ifade eder.

Madde 2
Sözleşmenin konusu
2.1. Bu sözleşme ile Tedarikçi, Alıcıya, www.pgservice.cc adresinde satışa sunulan taşınabilir maddi malları uzaktan, elektronik araçlar aracılığıyla satmaktadır.
2.2. Önceki maddede belirtilen ürünler, www.pgservice.cc adresindeki web sayfasında gösterilmektedir.

Madde 3
Sözleşmenin imzalanma şekli
3.1. Tedarikçi ile Alıcı arasındaki sözleşme, yalnızca Alıcının www.pgservice.cc adresine erişimi aracılığıyla internet üzerinden, belirtilen prosedürleri takip ederek, 2.1 maddesinde belirtilen malların satın alınmasına yönelik teklifi resmileştirmesi ile sonuçlanır.

Madde 4
Sözleşmenin sona ermesi ve geçerliliği
4.1. Satın alma sözleşmesi, talep formunun doğru bir şekilde doldurulması ve çevrimiçi olarak gönderilen onay ile satın alma işleminin onaylanmasıyla sonuçlanır; ayrıca www.pgservice.cc adresindeki çevrimiçi elektronik katalogda yer alan formun doldurulması ve formun gönderilmesi ile, her zaman siparişin özetini gösteren, yazdırılabilir bir web sayfasının görüntülenmesinden önce gerçekleşir. Bu sayfada, siparişi verenin ve siparişin detayları, satın alınan malın fiyatı, kargo ücretleri ve varsa ek masraflar, ödeme yöntemleri ve süreleri, malın teslim edileceği adres, teslimat süreleri ve cayma hakkının varlığı yer alır.
4.2. Tedarikçi, Alıcıdan siparişi aldığında, bir onay e-postası gönderir veya siparişin onay ve özetini içeren yazdırılabilir bir web sayfası görüntüler; bu sayfada, önceki maddede belirtilen veriler de yer alır.
4.3. Sözleşme, önceki maddede belirtilen hususların eksikliği durumunda taraflar arasında tamamlanmış ve geçerli sayılmaz.

Madde 5
Ödeme ve iade yöntemleri
5.1. Alıcının yapacağı her ödeme yalnızca Tedarikçi tarafından belirtilen yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir.
5.2. Alıcıya yapılacak herhangi bir iade, Tedarikçi tarafından önerilen ve Alıcı tarafından seçilen bir yöntemle, zamanında ve cayma hakkının kullanılması durumunda, bu sözleşmenin 13. maddesi, 2. fıkrası ve devamında belirtilen şekilde, Tedarikçinin cayma hakkından haberdar olduğu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılacaktır.
5.3. Ödemelerle ilgili tüm iletişimler, Tedarikçi'nin şifreleme sistemiyle korunan özel bir hattı üzerinden gerçekleşir. Tedarikçi, bu bilgilerin güvenlik şifrelemesi ile saklanmasını garanti eder ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki düzenlemelere uyar.

Madde 6
Teslimat süreleri ve yöntemleri
6.1. Tedarikçi, Alıcının seçtiği veya ürünün teklif edildiği web sitesinde belirtilen yöntemlerle, seçilen ve sipariş edilen ürünleri teslim edecektir.
6.2. Kargo süreleri, siparişin verildiği günden itibaren en fazla 5 iş günü içinde değişebilir. Tedarikçi, belirtilen süre içinde kargoyu gerçekleştiremeyecekse, bunu Alıcıya e-posta ile bildirecektir.
6.3. Kargo yöntemleri, süreleri ve maliyetleri, http://www.pgservice.cc/it/pages/index/pagamenti-13/ adresinde açıkça belirtilmiş ve vurgulanmıştır.

Madde 7
Fiyatlar
7.1. www.pgservice.cc internet sitesinde sergilenen ve belirtilen tüm ürünlerin satış fiyatları euro cinsindendir ve 1336. madde uyarınca kamuya sunulan bir teklifi oluşturmaktadır.
7.2. Önceki maddede belirtilen satış fiyatları KDV'yi içermektedir. Kargo maliyetleri, eğer varsa, satın alma fiyatına dahil edilmemiştir; ancak, Alıcı tarafından siparişin verilmesinden önce satın alma sürecinde belirtilmeli ve hesaplanmalıdır ve ayrıca verilen siparişin özet sayfasında yer almalıdır.
7.3. Kamuya sunulan her bir ürün için belirtilen fiyatlar, katalogda belirtilen tarihe kadar geçerlidir ve satıcı tarafından herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir veya düzeltilebilir.

Madde 8
Ürünlerin mevcut durumu
8.1. Bir sipariş mevcut stok miktarını aşarsa, Tedarikçi, Alıcıya e-posta yoluyla, ürünün artık rezerve edilemeyeceğini veya seçilen ürün için bekleme sürelerini bildirecek ve siparişi onaylayıp onaylamayacağını soracaktır.
8.2. Tedarikçi'nin bilgi sistemi, siparişin kaydedildiğini en kısa sürede onaylayarak, Kullanıcıya e-posta ile bir onay gönderir; bu, 4.2 maddesine göre yapılır.

Madde 9
Sorumluluk sınırlamaları
9.1. Tedarikçi, sözleşmede belirtilen süreler içinde siparişi yerine getirememesi durumunda, mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet aksaklıkları için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
9.2. Tedarikçi, Alıcıya karşı, kasıt veya ağır kusur durumları hariç, internet ağının kullanımıyla ilgili aksaklıklar veya arızalardan sorumlu tutulamaz; bu durumlar, Tedarikçi'nin veya alt yüklenicilerinin kontrolü dışındadır.
9.3. Tedarikçi, ayrıca, Alıcının, kendisine atfedilemeyen nedenlerden dolayı sözleşmenin yerine getirilmemesi sonucunda uğradığı zararlar, kayıplar ve maliyetler için sorumlu olmayacaktır; Alıcının yalnızca satın alınan mal için ödediği fiyatın iadesini talep etme hakkı vardır.
9.4. Tedarikçi, üçüncü şahıslar tarafından kredi kartları, çekler ve diğer ödeme yöntemlerinin kötüye kullanımı için herhangi bir sorumluluk kabul etmez; bu durumda, Tedarikçi, mümkün olan tüm önlemleri almış olduğunu kanıtlamak zorundadır.
9.5. Alıcı, Tedarikçi tarafından belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak ödemeyi gerçekleştirdiğini kanıtlamadığı sürece, gecikmeler veya ödeme aksaklıkları nedeniyle sorumlu tutulamaz.

Madde 10
Defolardan kaynaklanan sorumluluk, zarar kanıtı ve tazminat talepleri: Tedarikçinin yükümlülükleri
10.1. Tüketim Kanunu'nun 114. maddesi ve devamında belirtilen hükümlere göre, Tedarikçi, satılan malın defolarından kaynaklanan zararlardan sorumlu olup, zarar görene, talep tarihinden itibaren 3 ay içinde üreticinin kimliğini ve adresini bildirmediği takdirde sorumludur.
10.2. Zarar gören tarafından yapılacak bu talep yazılı olmalı ve zarara neden olan ürün, satın alma yeri ve tarihi belirtilmelidir; ayrıca, ürünün mevcut olması durumunda, ürünün gösterilmesi talep edilmelidir.
10.3. Tedarikçi, bir ürünün defolu olmasının sonuçlarından sorumlu tutulamaz; eğer defo, ürünün uygunluğuna, zorunlu bir hukuki kurala veya bağlayıcı bir karara dayanıyorsa veya üretici ürünün piyasaya sürüldüğü tarihte bilimsel ve teknik bilgi düzeyi, ürünün defolu olarak kabul edilmesini mümkün kılmıyorsa.
10.4. Zarar gören, ürünün defosunun ve doğurabileceği tehlikenin farkında olup, buna rağmen kendini bu tehlikeye maruz bıraktıysa, herhangi bir tazminat talep edemez.
10.5. Her durumda, zarar gören, defoyu, zararı ve defo ile zarar arasındaki nedensel bağlantıyı kanıtlamak zorundadır.
10.6. Zarar gören, defolu bir ürün nedeniyle ölüm veya kişisel yaralanmalar veya defolu ürün dışında bir şeyin yok olması veya zarar görmesi nedeniyle tazminat talep edebilir; bu, normalde özel kullanım veya tüketim için tasarlanmış ve zarar gören tarafından esasen bu şekilde kullanılan bir şey olmalıdır.
10.7. Tüketim Kanunu'nun 123. maddesine göre, eşyaya verilen zarar, yalnızca 387 euroyu aşan miktarda tazmin edilebilir.

Madde 11
Garanti ve destek yöntemleri
11.1. Tedarikçi, malın tesliminden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan her türlü uyumsuzluktan sorumludur.
11.2. Bu sözleşme açısından, tüketim mallarının, aşağıdaki koşulların varlığı durumunda sözleşmeye uygun olduğu varsayılmaktadır: a) aynı türdeki malların alışıldık kullanımına uygun olmaları; b) Satıcı tarafından yapılan tanıma uygun olmaları ve Satıcı tarafından Tüketiciye örnek veya model olarak sunulan malın niteliklerini taşımaları; c) aynı türdeki bir malın alışıldık kalitesi ve performansını sunmaları; Tüketici, malın doğası ve varsa, Satıcı tarafından yapılan belirli özellikler hakkında kamuya açıklamalar dikkate alındığında, makul olarak bekleyebilir; d) ayrıca, Tüketici tarafından sözleşmenin imzalanması sırasında Satıcıya bildirilen özel bir kullanım için uygun olmaları ve Satıcı tarafından da kabul edilmiş olmaları gerekmektedir.
11.3. Alıcı, uyumsuzluğu, uyumsuzluğun keşfedildiği tarihten itibaren 2 ay içinde Satıcıya bildirmediği takdirde, her türlü hakkını kaybeder. Bildirim, Satıcının uyumsuzluğun varlığını kabul etmesi veya gizlemesi durumunda gerekli değildir.
11.4. Her durumda, aksi kanıtlanmadıkça, malın tesliminden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan uyumsuzlukların, bu tarihte mevcut olduğu varsayılmaktadır; bu varsayım, malın doğası veya uyumsuzluğun doğası ile çelişmediği sürece geçerlidir.
11.5. Uyumsuzluk durumunda, Alıcı, aşağıda belirtilen koşullarda, masrafsız olarak, satın alınan malın onarımı veya değiştirilmesi, satın alma fiyatında indirim veya bu sözleşmenin feshi talep edebilir; aksi takdirde, talep nesnel olarak yerine getirilemez veya Tedarikçi için aşırı yük getiriyorsa, 130. maddenin 4. fıkrası uyarınca.

11.6. Talep, yazılı olarak, iadeli taahhütlü mektup ile Tedarikçiye iletilmelidir; Tedarikçi, talebe yanıt vererek, talebi yerine getirme konusundaki uygunluğunu veya bunu yapmasını engelleyen nedenleri, 7 iş günü içinde bildirecektir.
Aynı iletişimde, Tedarikçi, Alıcının talebini kabul etmişse, malın iade veya değiştirilmesi için gereken süreyi ve yöntemleri belirtmelidir.
11.7. Onarım ve değiştirme mümkün değilse veya aşırı yük getiriyorsa, veya Tedarikçi, önceki maddede belirtilen süre içinde onarım veya değiştirme işlemini gerçekleştirmemişse veya daha önce yapılan değişim veya onarım Alıcıya önemli sıkıntılar yaşatmışsa, Alıcı, uygun bir fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi talep edebilir. Alıcı, bu durumda talebini Tedarikçiye iletmelidir; Tedarikçi, talebe yanıt vererek, talebi yerine getirme konusundaki uygunluğunu veya bunu yapmasını engelleyen nedenleri, 7 iş günü içinde bildirecektir.
11.8. Aynı iletişimde, Tedarikçi, Alıcının talebini kabul etmişse, önerilen fiyat indirimini veya defolu malın iade yöntemlerini belirtmelidir. Bu durumlarda, Alıcı, Tedarikçiye daha önce ödenen tutarların iade yöntemlerini belirtmekle yükümlüdür.

Madde 12
Alıcının yükümlülükleri
12.1. Alıcı, satın alınan malın fiyatını sözleşmede belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak ödemeyi taahhüt eder.
12.2. Alıcı, çevrimiçi satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, bu sözleşmenin bir kopyasını yazdırıp saklamayı taahhüt eder.
12.3. Bu sözleşmede yer alan bilgiler, Alıcı tarafından daha önce gözden geçirilmiş ve kabul edilmiştir; bu aşama, satın alma onayı öncesinde zorunlu kılınmaktadır.

Madde 13
Cayma hakkı
13.1. Alıcı, sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; bu hakkı, herhangi bir ceza olmaksızın ve neden belirtmeksizin, satın alınan malın teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde kullanabilir.
13.2. Profesyonel, cayma hakkının kullanımı için gerekli bilgi yükümlülüklerini yerine getirmemişse, cayma hakkının kullanımı için süre 90 (doksan) gün olup, bu süre, Tüketicinin malları teslim aldığı tarihten itibaren başlar.
13.3. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde, Tedarikçiye info@pgservice.cc e-posta adresi üzerinden bildirimde bulunmalıdır. Bu e-postaya, cayma hakkını kullanmak için izlenmesi gereken talimatları içeren bir yanıt verilecektir; bu işlem Alıcının masraflarıyla gerçekleştirilecektir.
13.4. İade talep edebilmek için, malın sağlam ve normal korunma koşullarında, orijinal kutusunda ve ambalajında iade edilmesi gerekmektedir. Üzerinde damga, çizik, kullanılmış veya taşınma, montaj veya kullanım nedeniyle başka izler bulunan ürünler iade edilmeyecektir.
13.5. Alıcı, özel olarak hazırlanmış veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünlerin, doğası gereği geri gönderilemeyecek veya hızla bozulma veya değişme riski taşıyan ürünlerin, gazete, dergi ve süreli yayınların yanı sıra, fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olan ve profesyonelin kontrol edemediği ürünler için bu cayma hakkını kullanamaz; ayrıca, Tüketim Kanunu'nun 55. maddesinde belirtilen diğer durumlar için de geçerlidir.
13.6. Tedarikçi, Alıcının iade ettiği ürünün alınmasından itibaren 7 (yedi) gün içinde, orijinal kargo masrafları düşüldükten sonra, Alıcının ödediği tutarı iade edecektir.
13.7. Alıcının cayma hakkını kullandığına dair bildirim alındığında, taraflar arasındaki karşılıklı yükümlülükler sona erecektir; ancak, bu maddenin önceki noktalarında belirtilen hususlar geçerliliğini koruyacaktır.

Madde 14
Sözleşmenin feshi nedenleri
14.1. Alıcının 12.1 maddesinde belirtilen yükümlülükleri ile 5.1 maddesinde belirtilen ödeme yöntemleri ile ilgili yükümlülükleri ve 6. maddede belirtilen Tedarikçi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, esas niteliğe sahiptir; bu nedenle, açık bir anlaşma ile, bu yükümlülüklerden birinin yerine getirilmemesi, mücbir sebep veya zorlayıcı nedenler dışında, 1456. madde uyarınca sözleşmenin kendiliğinden sona ermesine neden olacaktır.

Madde 15
Alıcının gizliliğinin korunması ve veri işleme
15.1. Tedarikçi, müşterilerinin gizliliğini korur ve veri işlemenin, 30 Haziran 2003 tarihli 196 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olduğunu garanti eder.
15.2. PG Service, Giusino Francesco tarafından doğrudan ve/veya üçüncüler aracılığıyla edinilen kişisel ve mali veriler, siparişin kaydedilmesi ve bu sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli iletişimlerin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve talep edilen hizmetin en iyi şekilde yerine getirilmesi amacıyla, kağıt, dijital ve elektronik ortamda toplanmakta ve işlenmektedir (madde 24, fıkra 1, b bendi, 196/2003 sayılı d.lgs.).
15.3. Tedarikçi, Alıcı tarafından iletilen verileri ve bilgileri gizli tutmayı ve yetkisiz kişilere açıklamamayı, ayrıca bu verileri toplandıkları amaçlar dışında kullanmamayı veya üçüncü şahıslara iletmemeyi taahhüt eder. Bu veriler, yalnızca yargı otoritesinin veya yasal olarak yetkilendirilmiş diğer otoritelerin talebi üzerine gösterilebilir.
15.4. Kişisel veriler, yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli faaliyetleri gerçekleştiren yetkilendirilmiş kişilere, gizlilik taahhüdü imzalanarak iletilecektir ve yalnızca bu amaçla paylaşılacaktır.
15.5. Alıcı, 196/2003 sayılı d.lgs. 7. maddesinde belirtilen haklara sahiptir; yani:
a) verilerin güncellenmesi, düzeltilmesi veya ilave edilmesi;
b) yasal ihlallere aykırı olarak işlenen verilerin silinmesi, anonim hale getirilmesi veya engellenmesi; bu verilerin, toplandıkları amaçlarla ilgili olarak saklanması gerekmiyorsa;
c) a) ve b) bentlerinde belirtilen işlemlerin, verilerin iletildiği veya yayımlandığı kişilere, içeriğiyle birlikte bildirilmesi; bu, yerine getirilmesi imkansız veya aşırı orantısız bir çaba gerektiriyorsa hariçtir. Ayrıca, ilgili kişi, tamamen veya kısmen, i) kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir; bu, toplama amacına uygun olsa bile; ii) kişisel verilerin, reklam materyali gönderimi veya doğrudan satış amacıyla veya piyasa araştırmaları veya ticari iletişim amacıyla işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir.
15.6. Alıcının kişisel verilerini iletmesi, bu sözleşmenin doğru ve zamanında yerine getirilmesi için gerekli bir koşuldur. Aksi takdirde, Alıcının talebine devam edilemeyecektir.
15.7. Her durumda, edinilen veriler, toplandıkları veya sonradan işlendiği amaçlar için gerekli olandan daha uzun bir süre saklanmayacaktır. Verilerin silinmesi güvenli bir şekilde gerçekleştirilecektir.
15.8. Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi sorumlusu Tedarikçi'dir; Alıcı, her türlü talebi, şirketin merkezi adresine yönlendirebilir.
15.9. Merkeze (talepler, öneriler, fikirler, bilgiler, materyaller vb.) ulaşan her şey, gizli bilgi veya veri olarak kabul edilmeyecek, başkalarının haklarını ihlal etmemeli ve geçerli, başkalarının haklarına zarar vermeyen ve doğru bilgiler içermelidir; her durumda, Merkeze, mesajların içeriği ile ilgili herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir.

Madde 16
Sözleşmenin arşivlenme yöntemi
16.1. 70/2003 sayılı d.lgs. 12. maddesi uyarınca, Tedarikçi, her gönderilen siparişin dijital/kağıt formda, Tedarikçi'nin sunucusunda/merkezinde gizlilik ve güvenlik kriterlerine uygun olarak saklandığını Alıcıya bildirir.

Madde 17
İletişimler ve şikayetler
17.1. Tedarikçiye yazılı olarak yapılacak iletişimler ve olası şikayetler yalnızca aşağıdaki e-posta adresine gönderildiğinde geçerli kabul edilecektir: info@pgservice.cc. Alıcı, kayıt formunda ikametgah veya adresini, telefon numarasını veya Tedarikçiden iletişim almak istediği e-posta adresini belirtmelidir.

Madde 18
Uyuşmazlıkların çözümü
18.1. Bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar, Palermo Ticaret Odası'na iletilecek ve aynı tarafından kabul edilen uzlaşma yönetmeliğine göre çözülecektir.
18.2. Taraflar, yargı otoritesine başvurmak isterse, yetkili mahkeme, Tüketicinin ikametgahı veya seçtiği adresin bulunduğu yerdir; bu, 206/2005 sayılı d.lgs. 33. maddesi, 2. fıkrası, u bendi uyarınca zorunludur.

Madde 19
Uygulanacak hukuk ve atıf
19.1. Bu sözleşme, İtalyan yasalarına tabidir.
19.2. Burada açıkça belirtilmeyen hususlar için, bu sözleşmede öngörülen ilişkiler ve durumlar için geçerli olan yasal düzenlemeler geçerlidir; özellikle 1980 Roma Sözleşmesi'nin 5. maddesi.
19.3. 206/2005 sayılı d.lgs. 60. maddesi uyarınca, 206/2005 sayılı d.lgs. 3. Bölüm, 3. Başlık, 1. Kısım'daki düzenlemeler burada açıkça belirtilmiştir.

Madde 20
Son hüküm
Bu sözleşme, taraflar arasında daha önce yapılmış olan her türlü anlaşma, mutabakat, yazılı veya sözlü görüşmeyi iptal eder ve yerine geçer.