Podmínky a ujednání

Všechny uvedené a používané značky patří jejich oprávněným vlastníkům

Smlouva o online prodeji spotřebního zboží

Kupující výslovně prohlašuje, že nákup provádí za účely, které nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.

Identifikace Dodavatele
Zboží, které je předmětem těchto všeobecných podmínek, je prodáváno společností PG Service Giusino Francesco se sídlem/filialou v Palermu, IČO 05625250823
dále označovanou jako „Dodavatel“.

Čl. 1
Definice
1.1. Výrazem „smlouva o online prodeji“ se rozumí smlouva o koupi a prodeji týkající se hmotného movitého zboží Dodavatele, uzavřená mezi ním a Kupujícím v rámci systému prodeje na dálku prostřednictvím telematických nástrojů, organizovaného Dodavatelem.
1.2. Výrazem „Kupující“ se rozumí fyzická osoba, která provádí nákup podle této smlouvy, za účelem, který není spojen s její obchodní nebo profesní činností.
1.3. Výrazem „Dodavatel“ se rozumí subjekt uvedený v záhlaví, nebo subjekt poskytující informační služby.

Čl. 2
Předmět smlouvy
2.1. Tímto smlouvou Dodavatel prodává a Kupující kupuje na dálku prostřednictvím telematických nástrojů hmotné movité zboží uvedené a nabízené k prodeji na webové stránce www.pgservice.cc.
2.2. Produkty uvedené v předchozím bodě jsou ilustrovány na webové stránce: www.pgservice.cc.

Čl. 3
Způsob uzavření smlouvy
3.1. Smlouva mezi Dodavatelem a Kupujícím se uzavírá výhradně prostřednictvím internetu, kdy Kupující přistupuje na adresu www.pgservice.cc, kde, podle uvedených postupů, Kupující dosáhne formalizace nabídky na koupi zboží podle smlouvy uvedené v bodě 2.1 předchozího článku.

Čl. 4
Uzavření a účinnost smlouvy
4.1. Smlouva o koupi se uzavírá přesným vyplněním formuláře žádosti a souhlasem s nákupem vyjádřeným prostřednictvím online zaslaného souhlasu nebo vyplněním formuláře přiloženého k elektronickému katalogu online na adrese www.pgservice.cc a následným odesláním tohoto formuláře, vždy po zobrazení webové stránky s přehledem objednávky, kterou lze vytisknout, na níž jsou uvedeny údaje objednatele a objednávky, cena zakoupeného zboží, náklady na dopravu a případné další poplatky, způsoby a podmínky platby, adresa, na kterou bude zboží doručeno, doba dodání a existence práva na odstoupení od smlouvy.
4.2. V okamžiku, kdy Dodavatel obdrží od Kupujícího objednávku, zašle potvrzující e-mail nebo zobrazí webovou stránku s potvrzením a přehledem objednávky, kterou lze vytisknout, na níž jsou také uvedeny údaje zmíněné v předchozím bodě.
4.3. Smlouva se nepovažuje za uzavřenou a účinnou mezi stranami v případě nedostatku toho, co je uvedeno v předchozím bodě.

Čl. 5
Způsob platby a vrácení
5.1. Každá platba ze strany Kupujícího může probíhat pouze prostřednictvím jedné z metod uvedených na příslušné webové stránce Dodavatele.
5.2. Každé případné vrácení Kupujícímu bude připsáno prostřednictvím jedné z metod navržených Dodavatelem a vybraných Kupujícím, včas a v případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno v čl. 13, bod 2 a násl. této smlouvy, nejpozději do 14 dnů od data, kdy se Dodavatel dozvěděl o odstoupení.
5.3. Všechny komunikace týkající se plateb probíhají na speciální lince Dodavatele chráněné šifrovacím systémem. Dodavatel zaručuje uchování těchto informací s dalším úrovní bezpečnostní šifrování a v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů.

Čl. 6
Doba a způsob dodání
6.1. Dodavatel zajistí doručení vybraných a objednaných produktů, podle způsobů zvolených Kupujícím nebo uvedených na webové stránce v okamžiku nabídky zboží, jak bylo potvrzeno v e-mailu uvedeném v bodě
6.2. Doba dodání se může pohybovat od dne objednání až po maximálně 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě, že Dodavatel nebude schopen provést dodání v uvedeném termínu, ale přesto do termínu uvedeného v následujícím bodě, bude Kupující včas informován prostřednictvím e-mailu.
6.3. Způsoby, doby a náklady na dodání jsou jasně uvedeny a dobře zvýrazněny na adrese http://www.pgservice.cc/it/pages/index/pagamenti-13/.

Čl. 7
Ceny
7.1. Všechny prodejní ceny produktů vystavených a uvedených na webové stránce www.pgservice.cc jsou vyjádřeny v eurech a představují nabídku veřejnosti podle čl. 1336 občanského zákoníku.
7.2. Prodejní ceny uvedené v předchozím bodě zahrnují DPH. Náklady na dopravu, pokud jsou přítomny, i když nejsou zahrnuty v ceně, musí být uvedeny a vypočítány v procesu nákupu před odesláním objednávky Kupujícím a také obsaženy na webové stránce s přehledem provedené objednávky.
7.3. Ceny uvedené u každého zboží nabízeného veřejnosti jsou platné do data uvedeného v katalogu a mohou být měněny nebo upravovány prodávajícím kdykoliv a bez nutnosti předchozího upozornění nebo oznámení.

Čl. 8
Dostupnost produktů
8.1. Pokud by objednávka překročila množství dostupné na skladě, Dodavatel prostřednictvím e-mailu informuje Kupujícího, zda zboží již není rezervovatelné, nebo jaké jsou čekací doby na získání vybraného zboží, a ptá se, zda chce objednávku potvrdit či nikoli.
8.2. Informační systém Dodavatele co nejdříve potvrdí úspěšnou registraci objednávky zasláním potvrzení uživateli e-mailem, podle bodu 4.2.

Čl. 9
Omezení odpovědnosti
9.1. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za poruchy způsobené vyšší mocí, pokud není schopen splnit objednávku v termínech stanovených smlouvou.
9.2. Dodavatel nemůže být považován za odpovědného vůči Kupujícímu, kromě případů podvodu nebo hrubé nedbalosti, za poruchy nebo selhání spojené s používáním internetu mimo jeho kontrolu nebo kontrolu jeho subdodavatelů.
9.3. Dodavatel nebude rovněž odpovědný za škody, ztráty a náklady, které Kupující utrpěl v důsledku nesplnění smlouvy z důvodů, které mu nejsou přičitatelné, přičemž Kupující má právo pouze na vrácení ceny zaplacené za zboží.
9.4. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za případné podvodné a nezákonné použití, které mohou třetí strany provádět s kreditními kartami, šeky a jinými platebními prostředky, za platbu zakoupených produktů, pokud prokáže, že přijal všechna možná opatření podle nejlepšího vědeckého poznání a zkušenosti v daném okamžiku a podle obvyklé péče.
9.5. V žádném případě nemůže být Kupující považován za odpovědného za zpoždění nebo problémy s platbou, pokud prokáže, že platbu provedl v termínech a způsobem uvedeným Dodavatelem.

Čl. 10
Odpovědnost za vady, prokázání škody a nároky na náhradu škody: povinnosti Dodavatele
10.1. Podle článků 114 a násl. Zákona o ochraně spotřebitele je Dodavatel odpovědný za škodu způsobenou vadami prodávaného zboží, pokud opomene sdělit poškozenému, do 3 měsíců od žádosti, identitu a bydliště výrobce nebo osoby, která mu zboží dodala.
10.2. Tato žádost ze strany poškozeného musí být podána písemně a musí uvádět produkt, který způsobil škodu, místo a datum nákupu; musí také obsahovat nabídku k nahlédnutí do produktu, pokud je ještě k dispozici.
10.3. Dodavatel nemůže být považován za odpovědného za následky vyplývající z vadného produktu, pokud je vada způsobena shodou produktu, imperativním právním předpisem nebo závazným opatřením, nebo pokud stav vědeckých a technických znalostí v okamžiku, kdy výrobce uvedl produkt na trh, ještě neumožňoval považovat produkt za vadný.
10.4. Žádná náhrada nebude dlužena, pokud byl poškozený si vědom vady produktu a nebezpečí, které z toho vyplývalo, a přesto se mu dobrovolně vystavil.
10.5. V každém případě musí poškozený prokázat vadu, škodu a příčinnou souvislost mezi vadou a škodou.
10.6. Poškozený může požadovat náhradu škody způsobené smrtí nebo osobními zraněními nebo zničením či poškozením věci odlišné od vadného produktu, pokud je určena k běžnému použití nebo soukromé spotřebě a byla takto převážně používána poškozeným.
10.7. Škoda na věcech podle čl. 123 Zákona o ochraně spotřebitele bude však nárokovatelná pouze do výše, která přesahuje částku tři sta osmdesát sedm eur (€ 387).

Čl. 11
Záruky a způsoby asistence
11.1. Dodavatel odpovídá za jakékoli vady shody, které se projeví do 2 let od dodání zboží.
11.2. Pro účely této smlouvy se předpokládá, že spotřební zboží je v souladu se smlouvou, pokud, pokud je to relevantní, existují následující okolnosti: a) jsou vhodné k použití, pro které se obvykle používají zboží stejného typu; b) odpovídají popisu poskytnutému Prodávajícím a mají vlastnosti zboží, které Prodávající předložil Spotřebiteli jako vzorek nebo model; c) vykazují obvyklou kvalitu a výkon zboží stejného typu, které Spotřebitel může rozumně očekávat, s ohledem na povahu zboží a, pokud je to relevantní, veřejná prohlášení o specifických vlastnostech zboží učiněná Prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem či zástupcem, zejména v reklamě nebo na etiketě; d) jsou také vhodné pro zvláštní použití požadované Spotřebitelem, které bylo Prodávajícímu oznámeno v okamžiku uzavření smlouvy a které Prodávající akceptoval i konkludentními jednáními.
11.3. Kupující ztrácí veškerá práva, pokud neoznámí Prodávajícímu vadu shody do 2 měsíců od data, kdy byla vada zjištěna. Oznámení není nutné, pokud Prodávající uznal existenci vady nebo ji zatajil.
11.4. V každém případě, pokud není prokázán opak, se předpokládá, že vady shody, které se projeví do 6 měsíců od dodání zboží, existovaly již k tomuto datu, pokud není tato hypotéza neslučitelná s povahou zboží nebo s povahou vady shody.
11.5. V případě vady shody může Kupující požadovat, alternativně a bez nákladů, za podmínek uvedených níže, opravu nebo výměnu zakoupeného zboží, snížení kupní ceny nebo zrušení této smlouvy, pokud není žádost objektivně nemožné splnit nebo je pro Dodavatele nadměrně zatěžující podle čl. 130, odst. 4, Zákona o ochraně spotřebitele.
11.6. Žádost musí být zaslána písemně, doporučeným dopisem, Dodavateli, který uvede svou dostupnost k vyřízení žádosti, nebo důvody, které mu brání v jejím splnění, do 7 pracovních dnů od přijetí.
V téže komunikaci, pokud Dodavatel akceptoval žádost Kupujícího, musí uvést způsoby dodání nebo vrácení zboží a také termín pro vrácení nebo výměnu vadného zboží.
11.7. Pokud je oprava a výměna nemožná nebo nadměrně zatěžující, nebo pokud Dodavatel neprovedl opravu nebo výměnu zboží do termínu uvedeného v předchozím bodě nebo pokud předchozí provedené výměny nebo opravy způsobily Kupujícímu značné nepříjemnosti, může Kupující požadovat, podle svého výběru, přiměřené snížení ceny nebo zrušení smlouvy. V takovém případě musí Kupující zaslat svou žádost Dodavateli, který uvede svou dostupnost k jejímu vyřízení, nebo důvody, které mu brání v jejím splnění, do 7 pracovních dnů od přijetí.
11.8. V téže komunikaci, pokud Dodavatel akceptoval žádost Kupujícího, musí uvést navrhované snížení ceny nebo způsoby vrácení vadného zboží. V takových případech bude na Kupujícím, aby uvedl způsoby pro vrácení dříve zaplacených částek Dodavateli.

Čl. 12
Povinnosti Kupujícího
12.1. Kupující se zavazuje zaplatit cenu zakoupeného zboží v termínech a způsobem uvedeným ve smlouvě.
12.2. Kupující se zavazuje, jakmile dokončí online nákupní proces, vytisknout a uchovat tuto smlouvu.
12.3. Informace obsažené v této smlouvě byly rovněž již prohlédnuty a akceptovány Kupujícím, který to potvrzuje, neboť tento krok je povinný před potvrzením nákupu.

Čl. 13
Právo na odstoupení od smlouvy
13.1. Kupující má v každém případě právo odstoupit od uzavřené smlouvy, bez jakékoli sankce a bez uvedení důvodu, do 14 (čtrnácti) dnů, počínaje dnem přijetí zakoupeného zboží.
13.2. V případě, že profesionál nesplnil informační povinnosti o existenci, způsobech a lhůtách vrácení nebo vyzvednutí zboží v případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy podle čl. 52 Zákona o ochraně spotřebitele, je lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy 90 (devadesát) dnů a počíná dnem přijetí zboží Spotřebitelem.
13.3. Pokud se Kupující rozhodne uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí o tom informovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu na adresu info@pgservice.cc. Na tento e-mail bude odpovězeno s pokyny, jak uplatnit právo na odstoupení, které může být na náklady Kupujícího.
13.4. Aby měl nárok na vrácení zaplacené ceny, musí být zboží vráceno v neporušeném stavu a v každém případě v normálním stavu uchování, v originálním obalu a s vlastním balením. Nebudou vráceny produkty, které byly přijaty poškozené, poškrábané, použité nebo s jinými známkami způsobenými přepravou, montáží nebo používáním samotného zboží.
13.5. Kupující nemůže uplatnit toto právo na odstoupení od smlouvy na smlouvy o koupi produktů vyrobených na míru nebo jasně personalizovaných nebo které, vzhledem ke své povaze, nemohou být vráceny nebo rychle se zhoršují nebo mění, na dodávku novin, časopisů a periodik, jakož i na zboží, jehož cena je spojena s kolísáním tržních sazeb, které profesionál nemůže kontrolovat, a v každém jiném případě uvedeném v čl. 55 Zákona o ochraně spotřebitele.
13.6. Dodavatel bezplatně vrátí částku zaplacenou Kupujícím do 7 (sedmi) dnů od přijetí vráceného produktu, odečtením původních nákladů na dopravu.
13.7. Příjem oznámení, kterým Kupující informuje o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, zbavuje strany této smlouvy vzájemných povinností, s výhradou toho, co je uvedeno v předchozích bodech tohoto článku.

Čl. 14
Důvody pro zrušení
14.1. Povinnosti uvedené v bodě 12.1, které Kupující přijal, jakož i záruka úspěšného provedení platby, kterou Kupující provádí prostředky uvedenými v bodě 5.1, a také přesné splnění povinností přijatých Dodavatelem v bodě 6, mají zásadní charakter, takže, na základě výslovné dohody, nedodržení jediné z těchto povinností, pokud není způsobeno náhodou nebo vyšší mocí, povede k automatickému zrušení smlouvy podle čl. 1456 občanského zákoníku, bez nutnosti soudního rozhodnutí.

Čl. 15
Ochrana soukromí a zpracování údajů Kupujícího
15.1. Dodavatel chrání soukromí svých zákazníků a zaručuje, že zpracování údajů je v souladu s předpisy o ochraně soukromí podle zákona č. 196/2003 Sb.
15.2. Osobní a daňové údaje získané přímo a/nebo prostřednictvím třetích stran Dodavatelem PG Service Giusino Francesco, správcem údajů, jsou shromažďovány a zpracovávány v papírové, počítačové a telematické formě, v souladu s metodami zpracování za účelem registrace objednávky a aktivace postupů pro plnění této smlouvy a nezbytné komunikace, kromě splnění případných zákonných povinností, jakož i pro umožnění efektivního řízení obchodních vztahů v rozsahu nezbytném pro co nejlepší poskytování požadované služby (čl. 24, odst. 1, písm. b, zákona č. 196/2003 Sb.).
15.3. Dodavatel se zavazuje zpracovávat údaje a informace předané Kupujícím důvěrně a nezveřejňovat je neoprávněným osobám, ani je používat k jiným účelům, než pro které byly shromážděny, nebo je předávat třetím stranám. Tyto údaje mohou být předloženy pouze na žádost soudních orgánů nebo jiných zákonných autorit.
15.4. Osobní údaje budou sděleny, po podpisu závazku k ochraně těchto údajů, pouze subjektům pověřeným vykonáváním činností nezbytných pro plnění uzavřené smlouvy a sděleny výhradně v rámci tohoto účelu.
15.5. Kupující má práva podle čl. 7 zákona č. 196/2003 Sb., a to právo na:
a) aktualizaci, opravu nebo, pokud má zájem, doplnění údajů;
b) zrušení, transformaci do anonymní formy nebo blokaci údajů zpracovávaných v rozporu se zákonem, včetně těch, které není nutné uchovávat v souvislosti s účely, pro které byly shromážděny nebo následně zpracovány;
c) potvrzení, že operace uvedené v písmenech a) a b) byly oznámeny, i co se týče jejich obsahu, těm, kterým byly údaje sděleny nebo rozšířeny, s výjimkou případu, kdy je takové splnění nemožné nebo vyžaduje zjevně nepřiměřené prostředky ve srovnání s chráněným právem. Dotčená osoba má také právo vznést námitku, zcela nebo zčásti: i) z legitimních důvodů proti zpracování osobních údajů, které se jí týkají, i když se týkají účelu shromáždění; ii) proti zpracování osobních údajů, které se jí týkají, pro účely zasílání reklamního materiálu nebo přímého prodeje nebo pro provádění průzkumů trhu nebo obchodní komunikace.
15.6. Poskytnutí vlastních osobních údajů Kupujícím je nezbytnou podmínkou pro řádné a včasné plnění této smlouvy. V opačném případě nebude možné vyřídit žádost Kupujícího.
15.7. V každém případě budou shromážděné údaje uchovávány po dobu, která nepřesahuje dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny nebo následně zpracovány. Jejich odstranění proběhne bezpečným způsobem.
15.8. Správcem shromažďování a zpracování osobních údajů je Dodavatel, kterému může Kupující adresovat jakoukoli žádost na sídlo společnosti.
15.9. Vše, co by mělo být zasláno na adresu (i elektronickou) Centra (žádosti, návrhy, nápady, informace, materiály atd.) nebude považováno za důvěrné informace nebo údaje, nesmí porušovat práva třetích stran a musí obsahovat platné, nepoškozující a pravdivé informace, v každém případě nebude Centru přičítána žádná odpovědnost za obsah těchto zpráv.

Čl. 16
Způsob archivace smlouvy
16.1. Podle čl. 12 zákona č. 70/2003 Sb. Dodavatel informuje Kupujícího, že každá zaslaná objednávka je uchovávána v digitální/papírové formě na serveru/u sídla Dodavatele podle kritérií důvěrnosti a bezpečnosti.

Čl. 17
Komunikace a stížnosti
17.1. Písemné komunikace směřující k Dodavateli a případné stížnosti budou považovány za platné pouze v případě, že budou zaslány na následující e-mailovou adresu info@pgservice.cc. Kupující uvede ve registračním formuláři své bydliště nebo místo pobytu, telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, na kterou si přeje, aby mu byly zasílány komunikace Dodavatele.

Čl. 18
Řešení sporů
18.1. Všechny spory vyplývající z této smlouvy budou předloženy Obchodní komoře v Palermu a vyřešeny podle jejího smírovacího řádu.
18.2. Pokud se strany rozhodnou obrátit se na běžný soud, příslušným soudem je soud místa bydliště nebo zvolené adresy Spotřebitele, což je nezrušitelné podle čl. 33, odst. 2, písm. u) zákona č. 206/2005 Sb.

Čl. 19
Platná legislativa a odkazy
19.1. Tato smlouva se řídí italským právem.
19.2. Pokud není v tomto dokumentu výslovně uvedeno jinak, platí právní normy vztahující se na vztahy a situace uvedené v této smlouvě, a zejména čl. 5 Římské úmluvy z roku 1980.
19.3. Podle čl. 60 zákona č. 206/2005 Sb. se zde výslovně odkazuje na úpravu obsaženou v části III, titulu III, kapitole I zákona č. 206/2005 Sb.

Čl. 20
Závěrečná klauzule
Tato smlouva ruší a nahrazuje veškeré předchozí dohody, ujednání, jednání, písemné nebo ústní, které se týkají předmětu této smlouvy.