Условия и Правила

Всички споменати и използвани марки принадлежат на законните им собственици

Договор за онлайн продажба на потребителски стоки

Купувачът изрично заявява, че извършва покупката за цели, които не са свързани с търговската или професионалната дейност, която упражнява.

Идентификация на Доставчика
Стоките, предмет на настоящите общи условия, се предлагат за продажба от PG Service на Джузино Франческо с адрес/клон в Палермо, ДДС номер 05625250823
по-долу наричан „Доставчик“.

Чл. 1
Определения
1.1. С израза „договор за онлайн продажба“ се разбира договорът за покупко-продажба на материални движими стоки на Доставчика, сключен между него и Купувача в рамките на система за дистанционна продажба чрез телекомуникационни средства, организирана от Доставчика.
1.2. С израза „Купувач“ се разбира физическото лице, което извършва покупката, посочена в настоящия договор, за цели, които не са свързани с търговската или професионалната дейност, която може да извършва.
1.3. С израза „Доставчик“ се разбира лицето, посочено в заглавието, или лицето, предоставящо информационни услуги.

Чл. 2
Предмет на договора
2.1. С настоящия договор Доставчикът продава, а Купувачът купува дистанционно чрез телекомуникационни средства материалните движими стоки, посочени и предлагани за продажба на сайта www.pgservice.cc.
2.2. Продуктите, посочени в предходната точка, са илюстрирани на уеб страницата: www.pgservice.cc.

Чл. 3
Начини на сключване на договора
3.1. Договорът между Доставчика и Купувача се сключва единствено чрез интернет мрежата, посредством достъпа на Купувача до адрес www.pgservice.cc, където, следвайки посочените процедури, Купувачът ще формализира предложението за покупка на стоките, договора за покупка на стоките, посочени в точка 2.1 от предходната статия.

Чл. 4
Заключение и действие на договора
4.1. Договорът за покупка се сключва чрез точното попълване на формуляра за заявка и съгласието за покупка, изразено чрез онлайн изпратеното съгласие или с попълването на формуляра/модула, приложен към електронния каталог на адрес www.pgservice.cc и последващото изпращане на същия формуляр/модул, винаги след визуализиране на уеб страница с обобщение на поръчката, която може да бъде разпечатана, на която са посочени данните на поръчителя и поръчката, цената на закупената стока, разходите за доставка и евентуалните допълнителни такси, начините и сроковете на плащане, адреса, на който стоката ще бъде доставена, сроковете за доставка и наличието на правото на отказ.
4.2. В момента, в който Доставчикът получи от Купувача поръчката, той изпраща имейл за потвърждение или визуализира уеб страница за потвърждение и обобщение на поръчката, която може да бъде разпечатана, на която също са посочени данните, споменати в предходната точка.
4.3. Договорът не се счита за завършен и ефективен между страните при липса на условията, посочени в предходната точка.

Чл. 5
Начини на плащане и възстановяване
5.1. Всички плащания от страна на Купувача могат да се извършват единствено чрез един от методите, посочени на специалната уеб страница от Доставчика.
5.2. Всеки евентуален възстановяване на Купувача ще бъде кредитиран чрез един от предложените от Доставчика методи, избран от Купувача, своевременно и, в случай на упражняване на правото на отказ, както е регламентирано в чл. 13, точка 2 и следващите от настоящия договор, най-късно в рамките на 14 дни от датата, на която Доставчикът е узнал за самия отказ.
5.3. Всички комуникации, свързани с плащанията, се извършват по специална линия на Доставчика, защитена от система за криптиране. Доставчикът гарантира съхранението на тази информация с допълнителен слой на сигурност и в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство относно защитата на личните данни.

Чл. 6
Срокове и начини на доставка
6.1. Доставчикът ще достави избраните и поръчани продукти, с начините, избрани от Купувача или посочени на уеб сайта в момента на предлагането на стоката, както е потвърдено в имейла, посочен в точка
6.2. Сроковете за доставка могат да варират от същия ден на поръчката до максимум 5 работни дни от потвърждението на същата. В случай, че Доставчикът не е в състояние да извърши доставката в този срок, но все пак в срока, посочен в следващата точка, ще бъде своевременно уведомено чрез имейл Купувача.
6.3. Начините, сроковете и разходите за доставка са ясно посочени и добре подчертавани на адрес http://www.pgservice.cc/it/pages/index/pagamenti-13/.

Чл. 7
Цени
7.1. Всички продажни цени на продуктите, изложени и посочени на интернет сайта www.pgservice.cc, са изразени в евро и представляват оферта на обществеността съгласно чл. 1336 от Гражданския кодекс.
7.2. Продажните цени, посочени в предходната точка, включват ДДС. Разходите за доставка, ако има такива, макар и не включени в цената на покупката, трябва да бъдат посочени и изчислени в процедурата на покупката преди изпращането на поръчката от Купувача и също така да бъдат съдържани в уеб страницата с обобщение на направената поръчка.
7.3. Цените, посочени в съответствие с всеки от предлаганите на обществеността стоки, са валидни до датата, посочена в каталога, и могат да бъдат променяни или коригирани от продавача по всяко време и без необходимост от предварително уведомление или комуникация.

Чл. 8
Наличност на продуктите
8.1. В случай, че поръчка надвиши наличното количество в склада, Доставчикът, чрез имейл, ще уведоми Купувача дали стоката вече не може да бъде резервирана или какви са сроковете за изчакване за получаване на избраната стока, като попита дали желае да потвърди поръчката или не.
8.2. Информационната система на Доставчика потвърдява в най-кратък срок извършената регистрация на поръчката, изпращайки на Потребителя потвърждение по електронна поща, съгласно точка 4.2.

Чл. 9
Ограничения на отговорността
9.1. Доставчикът не носи отговорност за неудобства, причинени от форсмажорни обстоятелства, в случай че не успее да изпълни поръчката в сроковете, предвидени от договора.
9.2. Доставчикът не може да бъде считан за отговорен към Купувача, освен в случай на умишлено действие или груба небрежност, за неудобства или неизправности, свързани с използването на интернет мрежата извън собствен контрол или контрол на неговите подизпълнители.
9.3. Доставчикът не носи отговорност за щети, загуби и разходи, понесени от Купувача в резултат на неизпълнение на договора по причини, които не са му вменяеми, като Купувачът има право само на възстановяване на платената цена за стоката.
9.4. Доставчикът не носи отговорност за евентуално измамно и незаконно използване от трети лица на кредитни карти, чекове и други средства за плащане за покупка на стоките, ако докаже, че е предприел всички възможни мерки в съответствие с най-добрата налична наука и опит и с обичайната грижа.
9.5. При никакви обстоятелства Купувачът не може да бъде считан за отговорен за закъснения или проблеми с плащането, ако докаже, че е извършил самото плащане в сроковете и начините, посочени от Доставчика.

Чл. 10
Отговорност за дефект, доказателство за щета и възстановими щети: задължения на Доставчика
10.1. Съгласно чл. 114 и следващите от Закона за защита на потребителите, Доставчикът е отговорен за щетите, причинени от дефекти на продадената стока, ако не уведоми Пострадалия в срок от 3 месеца от искането за идентичността и адреса на производителя или лицето, което му е предоставило стоката.
10.2. Посоченото искане от Пострадалия трябва да бъде направено в писмена форма и да посочва продукта, който е причинил щетата, мястото и датата на покупката; трябва също така да съдържа предложението за преглед на продукта, ако все още съществува.
10.3. Доставчикът не може да бъде считан за отговорен за последиците от дефектен продукт, ако дефектът е причинен от съответствието на продукта с императивна правна норма или задължително разпореждане, или ако състоянието на научните и техническите познания, към момента, в който производителят е пуснал продукта на пазара, не е позволявало да се счита продукта за дефектен.
10.4. Никакво обезщетение не се дължи, ако Пострадалият е бил наясно с дефекта на продукта и произтичащата от него опасност и все пак се е изложил на него доброволно.
10.5. Във всеки случай Пострадалият трябва да докаже дефекта, щетата и причинно-следствената връзка между дефекта и щетата.
10.6. Пострадалият може да поиска обезщетение за щетите, причинени от смърт или телесни повреди, или от унищожаване или влошаване на нещо различно от дефектния продукт, при условие че е от тип, обикновено предназначен за лична употреба или консумация и така основно използван от Пострадалия.
10.7. Щетите на вещи, посочени в чл. 123 от Закона за защита на потребителите, ще бъдат възстановими само в размер, който надвишава сумата от триста осемдесет и седем евро (€ 387).

Чл. 11
Гаранции и начини на обслужване
11.1. Доставчикът отговаря за всеки евентуален дефект на съответствието, който се прояви в срок от 2 години от доставката на стоката.
11.2. За целите на настоящия договор се предполага, че потребителските стоки са съответстващи на договора, ако, когато е уместно, съществуват следните обстоятелства: а) те са подходящи за употреба, за която обикновено се използват стоки от същия тип; б) те съответстват на описанието, направено от Продавача, и притежават качествата на стоката, които Продавачът е представил на Потребителя като образец или модел; в) те притежават качеството и обичайните характеристики на стока от същия тип, които Потребителят може разумно да очаква, като се вземе предвид естеството на стоката и, ако е уместно, публичните изявления относно специфичните характеристики на стоките, направени от Продавача, производителя или неговия агент или представител, особено в рекламата или на етикета; г) те също така са подходящи за специалната употреба, желана от Потребителя и която е била известна на Продавача в момента на сключване на договора и която Продавачът е приел и с действия, които я потвърдиха.
11.3. Купувачът губи всяко право, ако не уведоми Продавача за дефекта на съответствието в срок от 2 месеца от датата, на която е открит дефектът. Уведомлението не е необходимо, ако Продавачът е признал съществуването на дефекта или го е скрил.
11.4. Във всеки случай, освен ако не е доказано противното, се предполага, че дефектите на съответствието, които се проявяват в срок от 6 месеца от доставката на стоката, са съществували вече на тази дата, освен ако такова предположение е несъвместимо с естеството на стоката или с естеството на дефекта на съответствието.
11.5. В случай на дефект на съответствието, Купувачът може да поиска, алтернативно и без разходи, при условията, посочени по-долу, поправка или замяна на закупената стока, намаление на цената на покупката или прекратяване на настоящия договор, освен ако искането не е обективно невъзможно за удовлетворяване или е прекалено тежко за Доставчика съгласно чл. 130, ал. 4 от Закона за защита на потребителите.
11.6. Искането трябва да бъде изпратено в писмена форма, чрез препоръчано писмо с обратна разписка, до Доставчика, който ще посочи своята готовност да изпълни искането или причините, които му пречат да го направи, в срок от 7 работни дни от получаването.
В същата комуникация, ако Доставчикът е приел искането на Купувача, той трябва да посочи начините на доставка или връщане на стоката, както и срока, предвиден за връщане или замяна на дефектната стока.
11.7. В случай, че поправката и замяната са невъзможни или прекалено тежки, или Доставчикът не е извършил поправката или замяната на стоката в срок, посочен в предходната точка, или накрая, предходно извършената замяна или поправка е причинила значителни неудобства на Купувача, той може да поиска, по свой избор, разумно намаление на цената или прекратяване на договора. В такъв случай Купувачът трябва да изпрати искането си до Доставчика, който ще посочи своята готовност да го изпълни или причините, които му пречат да го направи, в срок от 7 работни дни от получаването.
11.8. В същата комуникация, ако Доставчикът е приел искането на Купувача, той трябва да посочи предложеното намаление на цената или начините на връщане на дефектната стока. В такива случаи Купувачът носи отговорност да посочи начините за възстановяване на сумите, платени на Доставчика.

Чл. 12
Задължения на Купувача
12.1. Купувачът се задължава да плати цената на закупената стока в сроковете и начините, посочени в договора.
12.2. Купувачът се задължава, след приключване на процедурата за онлайн покупка, да осигури печат и съхранение на настоящия договор.
12.3. Информацията, съдържаща се в този договор, е била, освен това, вече прегледана и приета от Купувача, който потвърджа, тъй като този етап е задължителен преди потвърждаването на покупката.

Чл. 13
Право на отказ
13.1. Купувачът има право да се откаже от сключения договор, без никаква санкция и без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от деня на получаване на закупената стока.
13.2. В случай, че професионалистът не е изпълнил задълженията си за информация относно наличието, начина и сроковете за връщане или вземане на стоката в случай на упражняване на правото на отказ, посочено в чл. 52 от Закона за защита на потребителите, срокът за упражняване на правото на отказ е 90 (деветдесет) дни и започва от деня на получаване на стоките от Потребителя.
13.3. В случай, че Купувачът реши да упражни правото на отказ, той трябва да уведоми Продавача по електронна поща на имейл info@pgservice.cc. На този имейл ще бъде даден отговор, съдържащ указания за упражняване на правото на отказ, което може да стане за сметка на Купувача.
13.4. За да има право на възстановяване на платената цена, стоката трябва да бъде върната в непокътнато състояние и, във всеки случай, в нормално състояние на съхранение, в оригиналната кутия и с опаковката си. Не се възстановяват продукти, получени с повреди, надрасквания, използвани или с други следи от транспортиране, монтаж или използване на самата стока.
13.5. Купувачът не може да упражни това право на отказ за договори за покупка на продукти, изработени по поръчка или ясно персонализирани, или които по своята същност не могат да бъдат върнати или рискуват да се развалят или променят бързо, за доставка на вестници, списания и периодични издания, както и стоки, чиято цена е свързана с колебания на финансовите пазари, които професионалистът не може да контролира, и във всеки друг случай, предвиден в чл. 55 от Закона за защита на потребителите.
13.6. Доставчикът ще възстанови безплатно сумата, платена от Купувача, в срок от 7 (седем) дни от получаването на върнатия продукт, след приспадане на първоначалните разходи за доставка.
13.7. С получаването на уведомлението, с което Купувачът съобщава за упражняването на правото на отказ, страните по настоящия договор се освобождават от взаимните си задължения, освен в случаите, предвидени в предходните точки на настоящата статия.

Чл. 14
Причини за прекратяване
14.1. Задълженията, посочени в точка 12.1, поети от Купувача, както и гаранцията за успешното плащане, което Купувачът извършва с средствата, посочени в точка 5.1, и също така точното изпълнение на задълженията, поети от Доставчика в точка 6, имат съществен характер, така че, по изрично споразумение, неизпълнението на само едно от тези задължения, ако не е предизвикано от случайно събитие или форсмажор, ще доведе до автоматично прекратяване на договора съгласно чл. 1456 от Гражданския кодекс, без необходимост от съдебно решение.

Чл. 15
Защита на личните данни и обработка на данните на Купувача
15.1. Доставчикът защитава личния живот на своите клиенти и гарантира, че обработката на данните е в съответствие с разпоредбите на закона за защита на личните данни, посочен в Закона за защита на личните данни от 30 юни 2003 г., № 196.
15.2. Личните данни, получени директно и/или чрез трети лица от Доставчика PG Service на Джузино Франческо, администратор на обработката, се събират и обработват в писмена, компютърна и телекомуникационна форма, във връзка с начина на обработка с цел регистриране на поръчката и активиране на процедурите за изпълнение на настоящия договор и свързаните с него необходими комуникации, освен за изпълнение на евентуалните законови задължения, както и за осигуряване на ефективно управление на търговските отношения в необходимия обем за най-добро изпълнение на исканата услуга (чл. 24, ал. 1, буква б, Закон за защита на личните данни 196/2003).
15.3. Доставчикът се задължава да обработва с конфиденциалност данните и информацията, предоставени от Купувача, и да не ги разкрива на неупълномощени лица, нито да ги използва за цели, различни от тези, за които са били събрани, или да ги предава на трети лица. Тези данни могат да бъдат представени само по искане на съдебните органи или на други упълномощени по закон органи.
15.4. Личните данни ще бъдат предадени, след подписване на ангажимент за конфиденциалност на самите данни, само на лица, упълномощени да извършват необходимите дейности за изпълнение на сключения договор и ще бъдат предавани единствено в рамките на тази цел.
15.5. Купувачът има права, посочени в чл. 7 от Закона за защита на личните данни 196/2003, а именно правото да получи:
a) актуализация, корекция или, когато има интерес, допълнение на данните;
b) изтриване, трансформация в анонимен вид или блокиране на данни, обработвани в нарушение на закона, включително тези, за които не е необходимо съхранение във връзка с целите, за които данните са били събрани или по-късно обработвани;
c) удостоверение, че операциите, посочени в букви a) и b), са били доведени до знанието, включително относно съдържанието им, на лицата, на които данните са били предадени или разпространени, освен в случай, че такова изпълнение се окаже невъзможно или изисква явно несъразмерно усилие спрямо защитеното право. Лицето, което е засегнато, има също така правото да се противопостави, изцяло или частично: i) по легитимни причини на обработката на личните данни, които го засягат, дори и да са свързани с целта на събирането; ii) на обработката на лични данни, които го засягат, с цел изпращане на рекламни материали или директна продажба или за извършване на пазарни проучвания или търговска комуникация.
15.6. Предоставянето на личните данни от Купувача е необходимо условие за правилното и своевременно изпълнение на настоящия договор. При липса на това, не може да бъде продължено искането на самия Купувач.
15.7. Във всеки случай, събраните данни ще бъдат съхранявани за период, не по-дълъг от необходимия за целите, за които са били събрани или по-късно обработвани. Премахването им ще се извърши по безопасен начин.
15.8. Администратор на събирането и обработката на личните данни е Доставчикът, на когото Купувачът може да адресира всяко искане на адреса на фирмата.
15.9. Всичко, което постъпи на адреса на Центъра (включително електронна поща) (искания, предложения, идеи, информация, материали и т.н.) няма да се счита за информация или данни с конфиденциален характер, не трябва да нарушава правата на трети лица и трябва да съдържа валидна, не увреждаща правата на трети лица и истинска информация, в противен случай Центърът не носи отговорност за съдържанието на самите съобщения.

Чл. 16
Начини на архивиране на договора
16.1. Съгласно чл. 12 от Закона за защита на потребителите 70/2003, Доставчикът информира Купувача, че всяка изпратена поръчка се съхранява в цифрова/печатна форма на сървъра/в офиса на самия Доставчик, съгласно критерии за конфиденциалност и сигурност.

Чл. 17
Комуникации и оплаквания
17.1. Писмените комуникации, адресирани до Доставчика, и евентуалните оплаквания ще се считат за валидни единствено ако са изпратени на следния имейл адрес info@pgservice.cc. Купувачът посочва в регистрационния формуляр своя адрес на местоживеене или пребиваване, телефонен номер или имейл адрес, на който желае да получава комуникации от Доставчика.

Чл. 18
Разрешаване на спорове
18.1. Всички спорове, произтичащи от настоящия договор, ще бъдат отнесени до Търговската камара на Палермо и решавани съгласно правилника за помирение, приет от нея.
18.2. В случай, че страните решат да се обърнат към обикновен съд, компетентният съд е този на мястото на местоживеене или избрано местопребиваване на Потребителя, което не може да бъде променяно съгласно чл. 33, ал. 2, буква у) от Закона 206/2005.

Чл. 19
Приложимо право и препратка
19.1. Настоящият договор се регулира от италианското законодателство.
19.2. За всичко, което не е изрично посочено тук, важат разпоредбите на приложимото законодателство относно отношенията и хипотезите, предвидени в настоящия договор, и по-специално чл. 5 от Римската конвенция от 1980 г.
19.3. Съгласно чл. 60 от Закона 206/2005, тук изрично се припомня разпоредбата, съдържаща се в Част III, Заглавие III, Глава I от Закона 206/2005.

Чл. 20
Краен клаузул
Настоящият договор отменя и заменя всяко споразумение, разбирателство, преговори, писмени или устни, сключени преди между страните и касаещи предмета на този договор.